ビデオ ゲーム愛好家として私たちが経験したくないことが 1 つあるとすれば、それはこのプレイヤーに何が起こったのかということですXbox。フィル・スペンサーのブランドを 15 年間守り続けた彼は、確かにすべてを失い、傷心しながら自らの物語を語った。
この Xbox プレーヤーはアカウントとそれに付随するすべてのものを失います
一夜にして、PlayStation、Steam、またはここのような Xbox アカウントに持っていたすべてを完全に失った場合を想像してみてください。これは、ゲーム ライブラリやセーブデータだけでなく、取得した実績やトロフィーにも別れを告げなければならないことを意味します...それだけです。これは、planetgrayarea というニックネームで応答しているプレイヤーが経験している苦い経験です。
後者は実際にはソーシャルネットワークRedditへの長い投稿を通じて、すべてを失ったと説明した、取引や13年以上前の電子メールなどのいくつかの証拠が提供されたにもかかわらず、Xboxサポートに何度か電話をかけようとしたにもかかわらず、ブランドは彼のアカウントを復元できないようです。自分が無視されていると感じた場合、問題を解決するための一定の力を持っている人に相談することはできないと彼は説明します。
24時間寝ていないので、自分のアカウントに関する情報を収集しています。私は 13 年前の電子メールを検索して、アカウントの回復に役立つ Microsoft の情報を見つけました。私はヘルプ デスクとの電話で 40 分を費やし、アカウントを回復する権限を持っているスーパーバイザーまたはマネージャーに相談してほしいと懇願しました。カード番号、取引履歴、アカウントが侵害された日付を提供した後。 Xbox サポートは、不正アクセスのため、最終的に私のアカウントを永久に停止し、アカウント譲渡のオプションはありませんでした。私を助けてくれる人は誰もいないと思いますし、もしいたとしても、彼らはこれらのメッセージを見ることも、私の声を聞くこともできないでしょう。上記とは異なるバージョンを 4 回受け取ったケース番号を持つ、低レベルのカスタマー サービス ループに永久に陥っています。誰かが私を助けてくれますが、私がアカウントを作成し、友人や今は亡き家族とたくさんの思い出を共有していたときの12歳の私の声は聞こえません。この行を書いているとき、私の心は張り裂けそうです。メールの最後の部分が私を最も傷つけた部分です...「ここに新しいアカウントを作成するためのリンクがあります。」.... 新しい Microsoft の子供時代を作成しましょう。すぐにフォローし始めます。
プラネットグレーエリア
本当に復元不可能なアカウントですか?
しかし、では、なぜこのプレイヤーは Xbox アカウントを回復できないのでしょうか?彼のReddit投稿を通じて、後者は共有しましたブランドの技術サポートからのメールそして、彼女が彼に言ったことを信頼すると、残念なことに、最近変更が行われたため、彼は新しいアカウントを再作成する必要があります。
残念ながら、調査の過程で、お客様のセキュリティ情報が変更されていることが判明しました (...) アカウントのセキュリティ情報が更新された場合、このような種類の更新や削除は発生するため、アカウントの回復を支援することはできません。顧客サービスの制御の範囲を完全に超えています。 (...) アカウントの作成時にセキュリティ プロトコルが構成されており、Microsoft サービス契約に同意しているため、アカウントのセキュリティ情報を変更できません。アカウントの審査を行っておりますので、ご理解とご辛抱をお願いいたします。
Xbox
したがって、これらは次のように思われますこれらの最近の変更により、プレイヤーはアカウントを回復できなくなりますそしてそれに付随するものすべて。しかし、彼の状況にもかかわらず、数時間前から彼の話はウェブ上でますます広まり始めており、おそらく社内の一部の「偉い人」が彼の話に気づくことを期待できるのではないでしょうか？つづく...
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